本規約は、株式会社エアウィーヴ(以下、当社といいます)が提供するエアウィーヴQSサービス定額プラン(以下、本サービスとする)の利用に関する規約(以下「本規約」といいます)であり、本サービスを利用するすべてのお客様に適用され、お客様は本規約を遵守します。
本サービス
- 1. 本サービスは、寝具の最適化サービスを提供するものです。当社が別途指定する製品(以下、初期購入品といいます)を購入いただいたお客様に対し寝具の最適化のため、別途当社が指定する製品(以下、サービスレンタル品といいます)をお客様に貸与します。
- 2. 当社は、予告なく初期購入品、サービスレンタル品のラインナップの変更を行うことがあります。
- 3. 本サービスの提供地域は、日本国内(初期購入品を配送できない一部の地域を除きます)とします。
- 4. 本サービスの商用利用はできません。
- 5. 当社は、事前に通知することにより、本サービスを変更または終了することができます。
申込
- 1. お客様は、本サービスを利用するにあたり、当社との間で本規約に基づく契約(以下、本契約といいます)を締結するものとします。
- 2. 本契約は、ウェブ(以下、本サイトといいます)より所定の方法にて申込みいただけます。
- 3. お客様は、申込みに際して、当社が指定する情報(以下、お客様情報といいます)を申告するものとします。尚、お客様は、お客様情報の申告及び変更をするにあたり、当社に対し真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
- 4. 当社は、次の場合には申込みを承諾しない場合があります。
- (1)虚偽の事実を記載する等虚偽の事実を申告したことが判明した場合
- (2)当社が規定する審査基準を満たしていない場合
- (3)当社の業務遂行上支障がある場合
- (4)本サービスを商用利用するおそれがある場合
- (5)その他当社が不適当と判断した場合
本契約の成立
- 1. お客様による申込みが当社に到達し、当社が承諾の旨を電子メールで発信した時点で、本契約が成立します。
- 2. お客様は、本契約の申込みが当社に到達した後申込みをキャンセルすることはできません。
- 3. 当社は、通信障害等により申込みが当社に到達せず本契約が成立しなかったことにより生じる損害について、当社は一切責任を負いません。
料金の支払い
- 1. お客様は本契約の成立後初期購入品の料金と別途定める契約手数料を支払うものとします。初期購入品及び契約手数料は、申込み承諾後翌々営業日に請求いたします。
- 2. 料金は申込み時のページにてご確認いただけます。本サービスに定める各料金は製品の保証料ではありません。
- 3. お客様は、本サービスの月額利用料を毎月支払うものとします。月額利用料は、当月14日までに申込み承諾された分は、製品のお届け日にかかわらず翌月1日に請求いたします。料金は申込み時のページにてご確認いただけます。
- 4. 当社は、料金の請求及び受領行為を集金代行業者に委託できるものとします。
発送
- 1. 申込み承諾後最短5営業日で初期購入品、サービスレンタル品を発送いたします。具体的なお届け日は別途ご連絡します。
- 2. 初期購入品、サービスレンタル品のお届けが遅れたことにより、お客様に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
- 3. 初期購入品、サービスレンタル品の発送後、お客様都合で初期購入品を受領できなかった場合の往復の送料及び再送の場合の送料は、お客様にご負担いただきます。
- 4. お届け時に吊り上げ下げ、階段上げ下げ、その他付帯作業が必要な場合、費用はお客様にご負担いただきます。
初期不良
- 1. 初期購入品をお届け後30日以内に当社の責による不具合が発見された場合は、 別途当社が定める規約に従うものとします。
- 2. サービスレンタル品をお届け後30日以内に当社の責による不具合が発見された場合は、当社は当該サービスレンタル品を交換します。交換の送料は、当社が負担します。
- 3. その他の事由によるサービスレンタル品の返品・返金・交換はできません。サービスレンタル品を返品したい場合は、解約をお申込みください。
サービスレンタル品の交換
- 1. お客様は、寝具を最適な状態に保つためサービスレンタル品の交換を毎月1回まで申込むことができます。本サイトにより所定の方法にて申込みいただけます。
- 2. 当社は、お客様からの申込に基づきサービスレンタル品の代品を発送し、お届けと同時に返却いただきます。サービスレンタル品に当社の責めによる不具合があった場合は、交換回数に含まないものとします。
解約
- 1. 本契約の解約は、本サイトより所定の方法にて申込みいただけます。解約申込み後、所定の場所までサービスレンタル品を返却いただきます。
- 2. 本契約の解約は、当月14日までに解約申込みがあり、かつ期日までにサービスレンタル品の返却が確認できたとき確定します。月額利用料は翌月以降発生いたしません。
- 3. サービスレンタル品が期日までに返却されない場合、継続して月額利用料を請求させていただきます。月額利用料は返却が確認された後翌月以降発生いたしません。
- 4. サービスレンタル品を一部でも滅失した場合は、サービスレンタル品と同等品の販売価格相当額を請求させていただきます。
当社による契約解除
- 1. 当社は、お客様が次の各号の一に該当する場合、何ら催告を要せず、本契約を解除することできます。
- (1)２ヶ月連続で代金が支払われなかった場合
- (2)しばしば代金が支払われず、当社とお客様との間の信頼関係が棄損されたと認められる場合
- (3)お客様が初期購入品またはサービスレンタル品を受領しない場合
- (4)お客様側の事情で指定されたお届け先への配送ができない場合(ご不在が続き配送できない場合を含みます)
- (5)お客様のご申告内容に虚偽が判明した場合
- (6)サービスレンタル品の利用形態が本サービスに定める範囲を超えている場合
- (8)お客様が差押、仮差押、保全差押、仮処分の申立てまたは滞納処分を受けた場合
- (9)お客様が破産、民事再生その他裁判上の倒産処理手続の申し立てを受けたときまたは自らこれらの申し立てをした場合
- (10)本契約上の義務に違反し、その違反が本契約の重大な違反となる場合
- (11)お客様の信用状態が著しく悪化した場合
- (12)(1)～(11)の他、当社が本契約を継続することが困難と認める場合
- 2. 本契約の解除後の月額利用料、サービスレンタル品の対応は、解約時の対応と同様とします。
損害賠償
お客様が本契約に違反した結果当社が損害を被った場合、お客様は、当社に対して、その損害(合理的な弁護士費用を含みます)のすべてを賠償する責任を負うこととします。費用等の負担
- 1. お客様は、当社に対する料金の支払いに要する費用(手数料等)を負担するものとします。
- 2. お客様は、支払いを遅滞したことにより当社が金融機関に再度口座振替の依頼をしたときは再振替手数料を負担するものとします。
- 3. 当社がお客様に対して書面による催告をしたときは、お客様は当該催告に要した費用を負担するものとします。
- 4. お客様が当社に支払う費用等に公租公課が課せられる場合、または、公租公課(消費税等を含みます)が増額される場合は、お客様は当該公租公課相当額または当該増額分を負担するものとします。
債権譲渡
当社は、お客様に対する本契約に基づく債権を第三者に譲渡し、または第三者の担保に供することがあります。お客様は、個人情報を譲渡先、担保権者に提供することにあらかじめ同意するものとします。連絡及び通知
- 1. 本サービスについてお客様から当社に対する連絡または通知は、当社の定める方法によって行うものとします。
- 2. 当社がお客様の申告した連絡先に連絡、通知、発送を行った場合、当該連絡、通知、発送は通常到達すべき時に到達したものとみなします。
個人情報
個人情報の取扱いは当社のプライバシーポリシーに従います。お客様情報の変更
お客様情報に変更が生じた場合、お客様は、速やかに当社の定める方法にてお客様情報を変更するものとします。お客様情報の変更を行わなかったことによる不利益または損害について、当社は一切の責任を負いません。規約の制定改訂
- 1. 当社は、本サービスについて、本規約とは別に個別の規約やガイドライン等(以下あわせて「個別規約」といいます。)を定める場合があります。
- 2. 本規約の定めと個別規約の定めが異なる場合には、個別規約の定めが優先して適用されます。
- 3. 当社は以下の場合に、当社の裁量により、本規約を変更することができます。
- (1)本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
- (2)本規約の変更が、本規約に基づく本契約をした目的に反せず、かつ、変更が合理的なものであるとき。
- 4. 当社は本規約の変更にあたり、変更後の本規約の内容とその効力発生日を本サイトに掲示し、またはお客様に電子メール等の送付により通知します。
- 5. 変更後の本規約の効力発生日以降にお客様が本サービスを利用したときは、お客様は、本規約の変更に同意したものとみなします。
法律等の遵守
お客様は、本サービスの利用にあたって、本規約及び個別規約に加え、関連する法律、政令、省令、条例、規則及び命令等を遵守するものとします。準拠法及び裁判管轄
本契約に関する準拠法は日本法とします。本規約、個別規約または本サービスに関連して当社とお客様の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。クーリングオフ制度の不適用
本契約は、割賦販売法または特定商取引に関する法律に規定するクーリングオフ制度の適用はありません。免責
- 1. 本サービスは、お客様の身体の変化及びその他お客様の特定の目的の達成を、明示的暗示的問わず何ら保証するものではありません。
- 2. 本サービスに関連してお客様と第三者との間に紛争等が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
- 3. パスワード等の管理不十分、使用上の過誤及び第三者等の使用によってお客様に損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。
- 当社は、本契約の債務不履行または本契約に基づく債務の履行に際しての当社による不法行為により、お客様に損害が発生した場合、本契約に基づきお客様がそれまでに当社に支払った料金等の合計額を限度として損害を賠償します。
- 4. 本規約または個別規約の一部の規定が法令に基づいて無効と判断された場合であっても、その他の規定は有効とします。また、本規約または個別規約の一部が特定のお客様との間で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約及び個別規約はその他のお客様との関係では有効とします。